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Panne d'électricité du 21.10.2021...

    Chers Clients,


    Vous avez été nombreux hier à être privés d'électricité ou à subir des micro-coupures à partir de 15 h 30 pour certains…


    Avant de vous préciser les raisons de ces coupures, nous tenons à vous adresser un grand MERCI.

    Merci à vous tous, qui nous avez témoigné votre soutien, mais aussi pour vos encouragements, votre bonne humeur malgré la situation et les messages reçus ce matin pour nous remercier de notre mobilisation hier.

    Bien que nous ne puissions malheureusement anticiper une panne, soyez assurés que l’équipe SICAE-ELY (qu’il s’agisse des techniciens ou du personnel administratif) met un point d’honneur à répondre « présent » dans de telles circonstances (24 h/24 & 7 j/7).
    Vos nombreux messages positifs ainsi que votre satisfaction sont à la fois notre plus belle récompense et notre moteur. Alors, encore merci de notre part à tous…


    Il nous était impossible de vous répondre en détails hier pendant la panne… Voici quelques précisions aujourd’hui suite au retour du service technique.

    Le défaut d’origine a eu lieu sur le réseau ENEDIS au hameau du BOULAY (Commune de GAMBAIS).

    Ce défaut nous a impactés en entrainant un déclenchement de 3 disjoncteurs HTA (Haute Tension) sur notre propre réseau* en plus du leur puisqu’ils sont imbriqués.

    * (Les premières Communes touchées ont été : Richebourg, Orvilliers, Prunay le Temple, Civry la Forêt, Berchères-sur-Vesgre, St Lubin de la Haye, Havelu, Bû, Goussainville, Houdan, Boutigny Prouais, Broué, les Pinthières, Faverolles).


    Suite à notre intervention en collaboration avec les services ENEDIS, la fourniture a été rétablie entre 15 h 31 et 15 h 41.


    Puis à 16 h 43…

    En tentant de réparer leur défaut, les services d’ENEDIS ont reproduit le même phénomène que précédemment et donc de nouvelles coupures sur le réseau SICAE-ELY impactant les Communes suivantes :

    • Richebourg
    • Orvilliers
    • Prunay le Temple
    • Civry la Forêt
    • Berchères sur Vesgre
    • St Lubin de la Haye
    • Havelu
    • Goussainville
    • Houdan
    • Boutigny Prouais
    • Broué
    • Les Pinthières
    • Faverolles
    • Maulette
    • Dannemarie
    • Orgerus
    • Bazainville
    • Flexanville
    • Béhoust
    • Millemont
    • Garancières
    • Tacoignières
    • Osmoy


    Ces incidents ont entraîné en parallèle, l’explosion de l’une des cellules au poste du hameau de Richeville à St Lubin de la Haye (photos jointes) et l’explosion d’une armoire HTA à Maulette.


    Notre équipe d'astreinte est intervenue immédiatement. Les autres techniciens, qui n’étaient pas de service, se sont mobilisés également, tout comme le service clientèle qui a maintenu le standard après l’heure de fermeture (jusqu’à 20 h) pour répondre à vos appels (plus de 850 en 2 h).


    La fourniture d’électricité a été rétablie graduellement jusqu’à 21 h 45, en assurant également les dépannages individuels. 


    Si l’électricité a bien été rétablie hier soir pour tous (par des moyens annexes sur certaines Communes), les techniciens réparent toujours actuellement les dégâts. Dans ce cadre, il se peut que vous subissiez encore aujourd’hui, pour certains, des micro-coupures éventuelles le temps de remplacer le matériel.


    Nous vous prions de nous excuser pour cette panne indépendante de notre volonté, vous remercions pour votre collaboration et vous assurons, comme vous l'aurez constaté, de notre soutien 24 h /24 et 7 j/7.


    L’équipe SICAE-ELY